Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros

Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros

¿Qué es el Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros (FRESC)?

El Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros (FRESC) es un centro de consultas de apoyo gubernamental a aquellos extranjeros residentes que realicen sus actividades en Japón, situado dentro del edificio “CO-MO-RE YOTSUYA”, frente a la estación Yotsuya de Shinjuku-ku. En el mismo se encuentran concentradas las ventanillas de atención de consultas para los extranjeros, aquellas en las que se ofrece apoyo a las empresas que deseen emplear a extranjeros, así como a las organizaciones públicas regionales que ofrezcan apoyo a los extranjeros, etc.

En el Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros (FRESC) se está acondicionando el entorno para la recepción de los extranjeros llevando a la práctica las diversas políticas de apoyo relacionadas con la residencia de los mismos, en cooperación con las organizaciones vinculadas que se encuentran en el Centro.

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Información reciente

17 de marzo Se ha renovado el sitio web
3 de diciembre de 2021 Se ha publicado la información sobre las consultas de residencia de extranjeros (presenciales / en línea) de la Oficina de Inmigración Regional de Tokio
20 de julio de 2021 Se ha revisado el folleto (en varios idiomas) del servicio de atención telefónica del FRESC
1 de julio de 2021 El servicio de atención telefónica del FRESC ahora atiende en 18 idiomas
1 de julio de 2021 Se ha revisado el folleto del servicio de atención telefónica del FRESC (en japonés sencillo).
17 de febrero de 2021 Se ha revisado el folleto del servicio de atención telefónica del FRESC (en japonés sencillo).
13 de octubre de 2020 Se ha publicado una guía visual de uso del servicio de atención telefónica del FRESC.
18 de septiembre de 2020 Se ha publicado un vídeo de presentación del FRESC en el canal de YouTube del Ministerio de Justicia.Este enlace dirige a una página web externa*Publicado igualmente en la parte inferior de la página
4 de septiembre de 2020 Se ha añadido el folleto (en varios idiomas) del servicio de atención telefónica del FRESC.
24 de agosto de 2020 El servicio de atención telefónica del FRESC esta disponible desde el martes 1 de septiembre.
31 de julio de 2020 Se ha actualizado el sitio web.
6 de julio de 2020 Tuvo lugar la ceremonia de inauguración del Centro de apoyo a residentes extranjeros

Avisos desde el FRESC

Avisos desde el FRESC

En el FRESC (Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros), las diversas organizaciones dentro de ella escucharan las consultas sobre sus problemas e indicaran los caminos que lo lleven hacia su resolución.

El FRESC (Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros) es una organización que apoya a los extranjeros que viven y realizan sus actividades en Japón. Por cada tipo de consulta, el extranjero debería ir a la organización correspondiente, pero en el caso del FRESC, al estar reunidos 4 ministerios y 8 organizaciones en un mismo piso, se pueden atender más meticulosamente y de forma coordinada a las consultas de los extranjeros en un mismo espacio. Por favor, no dude en consultarnos. También se brinda asistencia para las empresas que deseen emplear a extranjeros.

Los extranjeros podrán realizar consultas en el FRESC (Teléfono con respuesta de voz interactiva: 0570-011000)

Por ejemplo:

  • Dudas sobre el estatus de residencia (Oficina de Inmigración Regional de Tokio) (Pulse la tecla 1)
    • Quisiera saber acerca de los trámites y documentos para el control de inmigración
    • Quisiera saber qué trabajos puedo realizar con mi estatus de residencia
  • Dudas sobre lo laboral (Sala de Consulta y Apoyo Especial para Extranjeros de la Oficina de Trabajo de Tokio) (Pulse la tecla 2)
  • Quisiera encontrar trabajo (Centro de Servicios de Empleo para Residentes Extranjeros de Tokio) (Pulse la tecla 3)
  • Dudas sobre derechos humanos (Departamento de Derechos Humanos de la Oficina de Asuntos Legales de Tokio) (Pulse la tecla 4)
    • Me maltratan en la empresa, en la escuela o en el vecindario
    • Sufro acoso
  • Dudas sobre la visa (Información de Visas del Ministerio de Relaciones Exteriores) (Pulse la tecla 5)
    • Quisiera llamar a mi familia en el extranjero para que viva en Japón
  • Preocupaciones legales (Houterasu) (Pulse la tecla 6)
    • Quisiera consultar sobre mis dudas acerca del divorcio, violencia doméstica, deudas, accidentes de tránsito, despidos laborales, etc.
  • Necesito mi expediente de inmigración (Agencia de Servicios Migratorios) (Teléfono directo: 03-5363-3005)
    etc.

Ventajas de consultar en el FRESC

  • La consulta es gratuita
  • La consulta es anónima
  • Las ventanillas de atención de cada una de las organizaciones que se encuentran en el Centroestán concentradas en una sola planta
  • Como los empleados del FRESC trabajan todos en el mismo lugar y se conocen, el pase de la consulta se hace muy rápidamente
  • Dependiendo del contenido de la consulta, las organizaciones que se encuentran en el Centro participan atiendiendo o en forma conjunta o consecutiva en un proceso continuo, sin interrupciones

Para quienes emplean y/o asisten a los extranjeros

Los 4 ministerios así como las 8 organizaciones del FRESC atienden en un mismo piso las consultas sobre renovaciones o cambios en el estatus de residencia, leyes laborales, procedimientos migratorios / obtención de las VISAS, problemas legales, derechos humanos, etc.; además efectúan la promoción a la recepción de profesionales extranjeros altamente cualificados y estudiantes internacionales, y promueven la aceptación de la ayuda al empleo, etc.
La cooperación y colaboración entre las organizaciones que se encuentran en el Centro hacen posible que, según el tipo de consulta, ésta sea atendida por diversas organizaciones en forma conjunta, o que la consulta sea pasada de la primera organización consultada a la siguiente en un solo lugar, logrando aliviar la carga de la persona que consulta.
También ofrece varios servicios de asistencia para las pequeñas y medianas empresas que hacen uso efectivo del talento de profesionales extranjeros altamente cualificados (JETRO)..
(Teléfono con respuesta de voz interactiva 0570-011000, pulse la tecla 7)

Con la participación conjunta de las organizaciones dentro del FRESC y con el pase adecuado de su consulta entre las mismas, escucharan sus consultas e indicarán el camino que lo lleven hacia su resolución.

Participación conjunta (Ejemplo)

Cita para consultas a la Oficina de Inmigración Regional de Tokio en FRESC por teléfono - Clasificación del problema
- Solicitud de asistencia
Participación conjunta de cada organización dentro del FRESC
Se escucha el problema dividiendo los roles y se indicará el camino que lleva hacia su resolución

Pase de la consulta (Ejemplo)

Cita para consultas a la Oficina de Inmigración Regional de Tokio en FRESC por teléfono - Clasificación del problema
- Pase de la consulta
Consulta a cada organización dentro del FRESC
Indica el camino para su resolución

¡NUEVO!Puede realizar consultas a la Oficina de Inmigración desde el FRESC

La Oficina de Inmigración Regional de Tokio atiende consultas individuales mediante cita previa a los extranjeros residentes en Japón, e igualmente a personas relacionadas con empresas que deseen emplear a extranjeros.
La consulta se puede hacer presencial (acudiendo directamente al FRESC para la misma) o en línea.

Báner del FRESC
Báner de consultas en línea sobre residencia de la Oficina de Inmigración Regional de Tokio
*Puede consultar aún sin línea telefónica.

Ventanillas de consultas del FRESC

Icono del FRESC

Centro de Apoyo a Residentes Extranjeros (FRESC)

Número de teléfono
Teléfono con respuesta de voz interactiva 0570-011000 (Para llamadas desde el extranjero o desde algunos teléfonos IP, Aquí)
Dirección: Yotsuya Tower, 13ª planta, Yotsuya 1-6-1, Shinjuku-ku, Tokio. CP 160-0004
Horario de atención: Desde las 9:00 hasta las 17:00. *Cerrado los sábados, domingos, días festivos y feriados de fin y comienzo de año

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