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Centro de Informações Gerais para Residentes Estrangeiros e outras instituições

Centro de Informações Gerais para Residentes Estrangeiros

A Agência de Serviços de Imigração opera o Centro de Informações Gerais para Residentes Estrangeiros que visa atender com eficiência as questões do público sobre os procedimentos de imigração e residência. Há um guichê de consultas em todos os escritórios regionais do país. O atendimento pode ser realizado em línguas estrangeiras por e-mail, telefone ou no balcão de consultas.

Consulta por telefone

Este serviço está disponível para todo o país.
tel: 0570-013904
(para números IP e ligações do exterior: 03-5796-7112)

horário: das 8:30 às 17:15, nos dias úteis

idiomas disponíveis: japonês, inglês, chinês, coreano,  espanhol, português, vietnamita, tagalo, nepalês, indonésio, tailandês, cambojano, birmanês, mongol, francês, cingalês, urdu.

Chamadas para o escritório de imigração estão sendo realizadas, por engano, para as casas de residentes da região. Verifique o número antes de telefonar.

Consulta pelo guichê de atendimento

  Endereço horário línguas disponíveis
Sapporo Hokkaido Sapporo-shi Chuo-ku Odorinishi 12 - 3ª Agência Pública de Sapporo
CEP 060-0042
dias úteis das 9h às 16h (exceto no horário de intervalo, das 12h às 13h) japonês e inglês
Sendai Miyagi-ken Sendai-shi Miyagino-ku Gorin 1-3-20 - 2ª Agência Pública do Escritório de Assuntos Legais de Sendai
CEP 983-0842
dias úteis, das 8:45 às 16:30 japonês, inglês e chinês (eventualmente, o atendimento em coreano também pode estar disponível)
Tóquio Tokyo-to Minato-ku Konan 5-5-30
CEP 108-8255
dias úteis, das 8:30 às 17:15 japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, português, vietnamita e tagalo
Yokohama Kanagawa-ken Yokohama-shi Kanazawa-ku Torihamacho 10-7
CEP 236-0002
dias úteis, das 8:30 às 17:15 japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol e português
Nagoya Aichi-ken Nagoya-shi Minato-ku Shohocho 5-18
CEP 455-8601
dias úteis, das 8:30 às 16h japonês, inglês, chinês, espanhol, português e tagalo
Osaka Osaka-fu Osaka-shi Suminoe-ku Nankokita 1-29-53
CEP 559-0034
dias úteis, das 8:30 às 17:15 japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol e português
Kobe Hyogo-ken Kobe-shi Chuo-ku Kaigandori 29 - Agência Pública Regional de Kobe
CEP 650-0024
dias úteis, das 8:30 às 17:15 japonês, inglês e chinês (eventualmente, o atendimento em português e espanhol também pode estar disponível)
Hiroshima Hiroshima-ken Hiroshima-shi Naka-ku Kamihachobori 2-31 - Agência Pública do Escritório de Assuntos Legais de Hiroshima
CEP 730-0012
dias úteis, das 9h às 16h japonês e inglês (eventualmente, o atendimento em chinês também pode estar disponível)
Takamatsu Kagawa-ken Takamatsu-shi Marunouchi 1-1 - Agência Pública do Escritório de Assuntos Legais de Takamatsu
CEP 760-0033
dias úteis das 9h às 16h (exceto no horário de intervalo, das 12h às 13h) japonês e inglês
Fukuoka Fukuoka-ken Fukuoka-shi Chuo-ku Maizuru 3-5-25 - 1ª Agência Pública do Escritório de Assuntos Legais de Fukuoka
CEP 810-0073
dias úteis, das 9h às 16h japonês, inglês e chinês (eventualmente, o atendimento em coreano também pode estar disponível)
Naha Okinawa-ken Naha-shi Higawa 1-15-15 - 1ª Agência Pública Regional de Naha
CEP 900-0022
dias úteis das 9h às 16h (exceto no horário de intervalo, das 12h às 13h) japonês e inglês

Consultas por e-mail

línguas disponíveis: japonês e inglês

(Mensagens enviadas em outros idiomas não serão respondidas.)

O endereço de e-mail fornecido no final deste tópico pode ser usado para tirar dúvidas sobre cada um dos procedimentos relacionados a imigração e residência no país.

Questões que podem ser respondidas por e-mail:

  • dúvidas ou consultas relacionadas aos procedimentos básicos de imigração e vistos de residência;
  • sugestões e opiniões sobre a gestão, o controle e os serviços de imigração.

Questões que NÃO podem ser respondidas por e-mail:

  • casos particulares de solicitação ou autorização;
  • andamento de processos em análise ou resultado de solicitações;
  • andamento de processo de deportação.

Atenção!

  • Dependendo da questão, é possível que o tempo de resposta seja longo ou, ainda, que não seja possível enviar uma resposta.
  • Levamos em conta as opiniões e sugestões enviadas para melhorar a gestão de controle e serviços de imigração.
  • Há casos de perguntas enviadas por telefone celular cuja resposta não foi recebida pelo solicitante por causa das configurações ou do tipo de aparelho utilizado.
  • Questões sobre a solicitação de visto permanente são enviadas com frequência. O Centro de Informação não pode responder a este tipo de dúvida.

Confira aqui as diretrizes para a emissão de vistos de residência permanente.

endereço de e-mail

Centro de Consultas One Stop

Para que os residentes estrangeiros no Japão possam obter as informações necessárias sobre os procedimentos de imigração e realizar consultas sobre a vida no Japão, foram criados os One Stop que funcionam com a colaboração dos governos locais.

O atendimento por telefone ou presencial não ocorre apenas em japonês. Também é possível obter informações em línguas estrangeiras, como o inglês e o chinês.

Confira a lista abaixo para saber os dias e os horários de atendimento, de acordo com cada idioma.

Chamadas realizadas para o escritório de imigração estão sendo realizadas, por engano, para as casas de residentes da região. Verifique o número antes de telefonar.

  endereço telefone línguas disponíveis

Centro de Consulta e Apoio para Residentes Estrangeiros

Tokyo-to Shinjuku-ku Kabukicho 2-44-1
Centro de Saúde de Tóquio (HYGEIA) 11° andar
dentro do Shinjuku Tabunka Kyosei Plaza
CEP 160-0021
TEL
03-3202-5535
TEL/FAX
03-5155-4039
chinês e inglês (de segunda a sexta-feira)
português (segunda, terças e quarta-feira)
espanhol (segunda, terças e quarta-feira)
indonésio (terça-feira)
vietnamita (segunda e quarta-feira)
tagalo (sexta-feira)
(exceto na 2ª e na 4ª quarta-feira de cada mês)
Centro de Consulta e Apoio para Residentes Estrangeiros de Saitama Saitama-ken Saitama-shi Urawa-ku Kitaurawa 5-6-5
Prédio do Governo da Província de Saitama em Urawa 3° andar
CEP 330-0074
TEL 048-833-3296
FAX 048-833-3600
consultas relacionadas aos procedimentos de imigração e residência
chinês (segundas, terças e sextas-feiras)
consultas relacionadas a contratação de estrangeiros
inglês, português, espanhol, chinês, coreano, tagalo, tailandês e vietnamita (terça-feira)
orientações e informações sobre os serviços relacionados à vida cotidiana (todos os dias da semana)
inglês, português, espanhol e chinês
coreano, tagalo, tailandês e vietnamita (disponíveis durante todo o horário de atendimento)
Centro One Stop de Apoio aos Estrangeiros em Hamamatsu Shizuoka-ken Hamamatsu-shi Naka-ku Hayauma-cho 2-1 CREATE Hamamatsu 4° andar
CEP 430-0916
TEL 053-458-1510
FAX 053-458-2197
consultas e informações sobre os procedimentos de imigração e residência (apenas nas quarta-feira)
inglês, português e espanhol
orientações e informações sobre os serviços relacionados à vida cotidiana (todos os dias da semana)
consultores capacitados em línguas estrangeiras (dias e horários variam de acordo com o idioma)
português
inglês
espanhol
chinês
tagalo
vietnamita
indonésio

Centro de Apoio aos Residentes Estrangeiros

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